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装象运营服务

1. 非质量问题退换货

① 退货时限及费用说明

1) 特殊注明商品以说明为准;

2) 定制加工商品不予退换,经客户要求订购并且装象平台没有出样的商品不予退换;

3) 其它商品收货7天内需要先与装象平台客服协调取得供应商同意后方可办理退货,超期不予办理;

4) 退货产品需收取运输成本费用。

② 不受理与限制

1) 消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的;

2) 私自拆装或修理造成损坏的;

3) 商品外观损坏,包装、附件缺损的;

4) 已施工安装或已使用过的商品;

5) 购买商品时属限量特价促销并标明不退换的;

6) 定制、经过剪裁以及其它在销售中根据客户需求加工处理过的商品;

7) 其它有特定要求的商品。

③ 退换货基本原则
NO 类别 基本原则
1 衣柜/橱柜 定制品,供应商不接受退换货
2 厨卫电器

1.发货前协调退换货,以协调结果为准

2.货到,开箱发现产品有破损,可拒收退回。若无质量问题,不作退换货

3 瓷砖 供应商确认采购定单前可以,确认定单后不能退换
4 照明灯具 可退换货,非质量问题客户承担运费,质量问题厂家承担运费。包装必须完整、需要退换的货物不能损坏塑料包装袋,不影响二次销售的。无质量问题已拆封商品一律不予退换。
5 地板及配件 发货前可以退换,发货后不能退换货
6 集成吊顶 供应商确认采购定单前可以退换,确认定单后不能退换货
7 卫浴洁具 非定制品发货前可以退换货;定制品不能退换货
8 厨房五金 非定制品发货前可以退换货、发货后退换货收取30%手续费,要求包装完好无损,配件齐全,表面无划痕;定制品不能退换货
9 卫浴五金

1.定制商品、赠送品,供应商不接受退换货

2.供应商确认采购定单前可以退换,确认定单后不能退换

10 门/门五金 定制商品,供应商不接受退换货
11 电气 施耐德提供7天换货服务,客户自收到商品之日起7天内,商品未使用,而且原包装无破损,不影响二次销售的,可为客户提供等额换货,商品往返路费由客户承担。针对同一订单换货服务,客户只能享受一次。西蒙开关退换货要先沟通,以沟通结果为准。

2. 质量问题退换货

装象平台承诺,自会员客户收到商品起7日内(按照物流签收后的第二天零时起计满168小时为7天),对符合以下条件的商品提供全额退货服务:

2) 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出厂时的原质原貌;

3) 商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

3. 不予办理退货的情况

1) 任何非装象平台出售的商品(序列号不符)。

2) 过保商品(超过三包保修期的商品)。

3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4) 无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

5) 其它依法不应办理退换货的。